Általános Szerződési Feltételek

TündéroTThon Apartman - Szarvas

Hatályos: 2026. szeptember 20. napjától, visszavonásig vagy módosításig.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Nagy Béla Róbertné Takó Tünde egyéni szálláshely-szolgáltató által a https://tunderotthon.hu weboldalon keresztül nyújtott szálláshely-szolgáltatás igénybevételének feltételeit tartalmazzák.

Kérjük, hogy a foglalás elküldése előtt figyelmesen olvassa el. A foglalási kérelem elküldésével Ön kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et és a Házirendet megismerte és elfogadja.

1. A szolgáltató adatai

Név: Nagy Béla Róbertné Takó Tünde
Kereskedelmi név: TündéroTThon Apartman
Székhely: 5540 Szarvas, Szabadság út 5. A. lépcsőház, 4. emelet, 12. ajtó
Adószám: 57655981-1-24
Nyilvántartásba vevő hatóság: Szarvas Város Önkormányzatának jegyzője
Szálláshely-üzemeltetési nyilvántartási szám: 1686/2026
NTAK regisztrációs szám: MA26128929 (magánszálláshely)
Telefon: +36 20 824 7644, +36 20 824 7645
E-mail: tako.tunde73@gmail.com
Weboldal: https://tunderotthon.hu
Bankszámlaszám: 10410400-00000190-05788220
Számlázás: Számlázz.hu online számlázó rendszeren keresztül

A szolgáltató nem tagja kamarának, és nem vetette alá magát magatartási kódexnek. A szolgáltató adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem köteles.

Tárhelyszolgáltató:
DotRoll Kft. · 1148 Budapest, Fogarasi út 3-5. · Cégjegyzékszám: 01-09-882068 · Adószám: 13962982-2-42 · support@dotroll.com · +36 1 432 3232

2. A szálláshely adatai

Megnevezés: TündéroTThon
Típus: magánszálláshely
Cím: 5540 Szarvas, Szabadság út 5. A. lépcsőház, 4. emelet, 12. ajtó
Helyrajzi szám: 5290/A/12
Alapterület: 56 m²
Szobák száma: 2
Ágyak száma: 3
Férőhelyek száma: 5 fő

Fontos tudnivaló: a lakás a 4. emeleten található, és az épületben nincs lift. Kérjük, ezt a foglalás előtt vegye figyelembe, különösen mozgásában korlátozott vendég, kisgyermekes család vagy nagyobb csomag esetén.

A szolgáltatás tárgya a teljes lakás időleges átengedése szálláshely-szolgáltatásként. A szolgáltató nem ad ki külön szobákat, és a foglalás időtartama alatt más vendéget nem helyez el a lakásban.

3. A szerződés létrejötte

3.1 A foglalási folyamat

A foglalás a weboldalon található foglalási naptárban (WP Booking System) az érkezési és távozási nap kiválasztásával indul. A foglalási űrlapon a következő adatokat kell megadni:

név (kötelező)
e-mail cím (kötelező)
telefonszám (kötelező)
vendégek száma (kötelező, legfeljebb 5 fő)
ebből gyermek (nem kötelező)
számlázási cím: irányítószám, település, utca és házszám (kötelező, a számla kiállításához)
üzenet, kérés (nem kötelező)
a Házirend elfogadása (kötelező)

3.2 A foglalási kérelem nem szerződés

A weboldalon elküldött foglalás foglalási kérelemnek minősül, amely önmagában nem hoz létre szerződést, és a szolgáltatót nem kötelezi a szálláshely biztosítására.

A kérelem beérkezéséről a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küld a megadott e-mail címre. Ez az automatikus üzenet a kérelem megérkezésének visszaigazolása, nem a foglalás elfogadása.

3.3 Mikor jön létre a szerződés

A szerződés két feltétel együttes teljesülésével jön létre:

a szolgáltató a foglalási kérelmet írásban (e-mailben) elfogadja, és
a 4.3 pont szerinti előleg a szolgáltató bankszámláján jóváírásra kerül.

Amennyiben a szolgáltató a kérelmet nem fogadja el, erről a vendéget e-mailben tájékoztatja, és a foglalás nem jön létre. Ilyen esetben a vendéget fizetési kötelezettség nem terheli.

3.4 A foglalási kérelem érvényessége

A szolgáltatói elfogadás elküldésétől számított 3 naptári napon (72 órán) belül kell az előlegnek beérkeznie. Ennek elmaradása esetén a foglalási kérelem külön értesítés nélkül automatikusan törlődik, a kiválasztott napok felszabadulnak, és a szolgáltatót további értesítési kötelezettség nem terheli.

3.5 Nyelv és iktatás

A szerződés nyelve magyar. A megkötött szerződés nem minősül írásban foglalt szerződésnek, azt a szolgáltató nem iktatja, utólag nem hozzáférhető. A foglalás adatait a szolgáltató a foglalási rendszerben és a szálláshelykezelő szoftverben (VENDÉGEM Szállás) rögzíti.

4. Árak és fizetési feltételek

4.1 A szállásdíj

Az árak a teljes lakásra, forintban értendők, és a vendégek számától, valamint a tartózkodás hosszától függnek. Az alábbi összegek egy éjszakára vonatkoznak:

1 fő esetén

1 éjszaka: 25 000 Ft / éj
2 éjszaka: 22 000 Ft / éj
3 éjszakától: 20 000 Ft / éj

2 fő esetén

1 éjszaka: 36 000 Ft / éj
2 éjszaka: 30 000 Ft / éj
3 éjszakától: 25 000 Ft / éj

3 fő esetén

1 éjszaka: 45 000 Ft / éj
2 éjszaka: 36 000 Ft / éj
3 éjszakától: 33 000 Ft / éj

4 fő esetén

1 éjszaka: 52 000 Ft / éj
2 éjszaka: 46 000 Ft / éj
3 éjszakától: 40 000 Ft / éj

5 fő esetén

1 éjszaka: 55 000 Ft / éj
2 éjszaka: 52 500 Ft / éj
3 éjszakától: 50 000 Ft / éj

A szállásdíj nem tartalmazza az idegenforgalmi adót (lásd 4.2 pont).

Nincs szezonális árkülönbség, nincs hétvégi felár, és nincs minimum éjszakaszám. Akár egy éjszakára, illetve szabad kapacitás esetén akár aznapra is lehet foglalni.

Az elszámolás éjszaka-alapú: a kijelentkezés napja nem számít külön éjszakának.

4.2 Idegenforgalmi adó

Az idegenforgalmi adó mértéke Szarvas Város Önkormányzatának hatályos rendelete alapján 700 Ft / fő / vendégéjszaka.

A helyi adókról szóló 1990. évi C. törvény alapján mentes az idegenforgalmi adó alól a 18. életévét be nem töltött vendég.

Az idegenforgalmi adót a helyi adókról szóló 1990. évi C. törvény 34. § (1) bekezdés a) pontja alapján a szállásadó a szállásdíjjal együtt szedi be. Az adó a szállásdíjon felül, a szállásdíj fennmaradó részével együtt, legkésőbb érkezéskor fizetendő; a helyszínen készpénzzel vagy bankkártyával, illetve banki átutalással, akár az érkezés előtt is.

Az idegenforgalmi adó a ténylegesen eltöltött vendégéjszakák után fizetendő. Korábbi távozás esetén az előre megfizetett idegenforgalmi adó többletét a szolgáltató visszatéríti.

Az adó mértékének jogszabályi változása esetén a mindenkor hatályos összeg az irányadó.

4.3 A fizetés menete

Előleg: a szállásdíj 30%-a, a foglalás elfogadását követő 3 naptári napon belül, banki átutalással, a szolgáltató 10410400-00000190-05788220 számú bankszámlájára. A közleményben kérjük feltüntetni a vendég nevét és az érkezés dátumát.

A fennmaradó összeg és az idegenforgalmi adó: a szállásdíj fennmaradó része és az idegenforgalmi adó együtt, legkésőbb érkezéskor fizetendő; a helyszínen készpénzzel vagy bankkártyával, illetve banki átutalással, akár az érkezés előtt is. Átutalás esetén a közleményben a vendég nevét és az érkezés napját kérjük feltüntetni.

Elfogadott fizetési módok

foglaláskor, az előlegre: kizárólag banki átutalás
a fennmaradó díjra és az idegenforgalmi adóra: készpénz (HUF), bankkártya vagy banki átutalás, a vendég választása szerint (a szálláshelyen POS terminál üzemel)

A weboldalon keresztül online bankkártyás fizetésre nincs lehetőség. A szolgáltató SZÉP kártyát nem fogad el. A szolgáltató kizárólag magyar forintban számol el.

4.4 Kedvezmény gyermekek után

A 4. életévét be nem töltött gyermek részére a szállásdíj díjmentes, feltéve, hogy a szülővel közös ágyban alszik, és számára külön ágy biztosítása nem szükséges.

A díjmentesség nem érinti a férőhelyszámot: a szálláshelyen egyidejűleg tartózkodó személyek száma - életkortól függetlenül - nem haladhatja meg az 5 főt. A foglalási űrlapon ezért a 4 év alatti gyermeket is fel kell tüntetni a vendégek számában.

4.5 Számlázás

A szolgáltató minden igénybe vett szolgáltatásról számlát állít ki a Számlázz.hu online számlázó rendszeren keresztül, három lépcsőben:

a foglalás elfogadásakor: díjbekérő az előlegről
az előleg beérkezésekor: előlegszámla
a tartózkodás végén: végszámla a teljes szolgáltatásról, az előleg beszámításával

A bizonylatokat a szolgáltató elektronikus úton, PDF csatolmányként, a foglaláskor megadott e-mail címre küldi meg.

A számla a foglaláskor megadott névre és számlázási címre készül (irányítószám, település, utca, házszám). Eltérő névre vagy cégre szóló számlázási igényt legkésőbb a fizetés időpontjáig kérjük jelezni.

Az idegenforgalmi adó nem a szállásdíj része, ezért az a számlán az általános forgalmi adóról szóló törvény tárgyi hatályán kívüli tételként, a megjegyzés rovatban szerepel.

5. Kiegészítő szolgáltatások és díjak

Ingyenes szolgáltatások

parkolás
1 hétnél hosszabb tartózkodás esetén a törölköző- és ágyneműcsere

Külön díjazás ellenében igénybe vehető szolgáltatások

napi takarítás: 10 000 Ft / alkalom, foglaláskor előre kérendő és fizetendő
transzfer a buszmegállótól vagy a vasútállomástól a szálláshelyre: 3 000 Ft / alkalom
gyermekfelügyelet: 5 000 Ft / óra, előzetes egyeztetés alapján

A kiegészítő szolgáltatásokat előzetesen kérjük jelezni. A szolgáltató ezek teljesítését a rendelkezésre állás függvényében vállalja.

6. Lemondás, módosítás, elállás

6.1 A vendég általi lemondás

Az érkezés napját megelőző 7. napig a lemondás díjmentes. Ebben az esetben a szolgáltató a befizetett előleget teljes egészében visszatéríti.

Az érkezés napját megelőző 7 napon belüli lemondás, valamint a meg nem jelenés (no-show) esetén a szolgáltató a szállásdíj 30%-át kötbérként visszatartja. Ez az összeg pontosan megegyezik a befizetett előleggel, ezért a vendéget további fizetési kötelezettség nem terheli.

A lemondást írásban, e-mailben (tako.tunde73@gmail.com) kérjük jelezni. A lemondás a szolgáltató írásbeli visszaigazolásával válik hatályossá.

6.2 Átfoglalás

A szolgáltató a 7 napos határidőn belüli lemondás esetén is felajánlhat egyszeri, díjmentes átfoglalást másik, szabad időpontra, a befizetett előleg beszámításával. Amennyiben az új időpont szállásdíja magasabb, a különbözetet a vendég megfizeti; alacsonyabb díj esetén a különbözet nem kerül visszatérítésre. Az átfoglalás igénybevétele esetén a 6.1 pont szerinti kötbér nem merül fel.

Az átfoglalás nem alanyi jog, arról a szolgáltató a szabad kapacitás függvényében dönt.

6.3 Korábbi távozás

Amennyiben a vendég a szerződésben rögzítettnél korábban távozik, a fel nem használt éjszakák szállásdíja nem kerül visszatérítésre, tekintettel arra, hogy a szolgáltatás teljesítése megkezdődött, és a lefoglalt időszakra a szálláshely más vendég számára nem volt értékesíthető.

Ez a rendelkezés kizárólag a szállásdíjra vonatkozik, az idegenforgalmi adóra nem. Az idegenforgalmi adó a ténylegesen eltöltött vendégéjszakák után jár, ezért a fel nem használt éjszakákra előre megfizetett idegenforgalmi adót a szolgáltató a 6.5 pont szerint visszatéríti.

Ez a pont a 6.1 pont szerinti lemondástól elkülönült eset: a kettő egyidejűleg nem alkalmazandó, a két jogkövetkezmény nem adódik össze.

6.4 A szolgáltató általi lemondás

Amennyiben a szolgáltató önhibáján kívüli okból (különösen: műszaki meghibásodás, elemi kár, hatósági intézkedés, egyéb vis maior) nem tudja a szolgáltatást teljesíteni, erről a vendéget haladéktalanul értesíti. A vendég ilyen esetben választása szerint jogosult:

a) a befizetett teljes összeg visszatérítésére, levonás nélkül, az értesítéstől számított 8 munkanapon belül, vagy

b) hasonló színvonalú alternatív szálláshely elfogadására Szarvason, díjkülönbözet felszámítása nélkül.

A szolgáltató kártérítési felelőssége ezen esetekben a vendég által befizetett összeg mértékéig áll fenn.

6.5 A visszatérítés módja

A visszatérítés minden esetben banki átutalással, arra a bankszámlaszámra történik, amelyről az előleg érkezett, a lemondás írásbeli visszaigazolásától számított 14 napon belül, kivéve a 6.4 pont szerinti esetet, ahol a határidő 8 munkanap.

6.6 A fogyasztói elállási jog kizárása

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog a szálláshely-szolgáltatásra irányuló, meghatározott időpontra vagy időszakra szóló szerződés esetén.

A vendéget a jelen ÁSZF 6.1-6.2 pontjaiban rögzített lemondási és átfoglalási lehetőségek illetik meg.

7. A tartózkodás szabályai

7.1 Be- és kijelentkezés

Bejelentkezés: az érkezés napján 14:00 és 20:00 óra között.
Kijelentkezés: a távozás napján 10:00 óráig.

Ettől eltérő időpont előzetes telefonos egyeztetés alapján, a szolgáltató lehetőségeihez mérten megoldható. A 20:00 óra utáni érkezést kérjük legkésőbb az érkezés napján jelezni.

A kulcs átadása és átvétele személyesen történik; a szolgáltató a helyszínen a vendég rendelkezésére áll.

7.2 Vendégnyilvántartás, okmányellenőrzés

A szálláshely-szolgáltató a hatályos jogszabályok alapján köteles a vendég adatait a Vendég Információs Zárt Adatbázisban (VIZA) rögzíteni, ehhez a vendég személyazonosító okmányának bemutatása kötelező. Az okmány bemutatásának megtagadása esetén a szolgáltató a szolgáltatás nyújtását megtagadja; ilyen esetben a vendég a lemondásra vonatkozó szabályok szerint felel.

7.3 Házirend

A szálláshelyen a mindenkor hatályos Házirend rendelkezései kötelezőek, amely elérhető a https://tunderotthon.hu/hazirend/ címen. A Házirend elfogadása a foglalás feltétele, és annak rendelkezései a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik. A legfontosabb szabályok:

a szálláshelyen kizárólag a bejelentett vendégek tartózkodhatnak; látogató fogadása kizárólag a szolgáltató előzetes engedélyével lehetséges
kisállat nem hozható a szálláshelyre
a lakásban a dohányzás tilos, ideértve az elektromos cigarettát és a nyílt láng használatát is; dohányozni kizárólag az erkélyen lehet
rendezvény, buli tartása szigorúan tilos
csendes pihenő: 22:00 és 08:00 óra között
a berendezési tárgyak áthelyezése, átrendezése nem megengedett

7.4 A házirend megsértésének következményei

A Házirend súlyos vagy ismételt megsértése esetén - így különösen rendezvény tartása, a bejelentett létszám túllépése, a dohányzási tilalom megszegése, más lakók tartós zavarása esetén - a szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, és a vendéget a szálláshely elhagyására felszólítani. Ilyen esetben a befizetett díj visszatérítésére a vendég nem jogosult, és köteles az esetlegesen okozott kárt megtéríteni.

8. Felelősség

8.1 A vendég felelőssége

A vendég felel mindazon kárért, amelyet a szolgáltatónak vagy harmadik személynek szándékosan vagy gondatlanul okoz. A vendég felel a vele együtt tartózkodó személyek, valamint az általa a szálláshelyre beengedett személyek magatartásáért is.

Kulcs elvesztése esetén a vendéget 20 000 Ft kártérítés terheli, amely a zárcsere költségét fedezi.

Kiskorú vendég a szálláshelyen kizárólag nagykorú, felügyeletre alkalmas személy kíséretében tartózkodhat; magatartásáért a felügyeletet ellátó személy felel.

Kaució (biztosíték) megfizetését a szolgáltató nem kéri.

8.2 A szolgáltató felelőssége

A szolgáltató felel minden olyan kárért, amelyet a vendégnek felróható magatartásával okoz. A Polgári Törvénykönyv szálláshely-szolgáltatásra vonatkozó rendelkezései alapján a szolgáltató felel a vendég dolgaiban bekövetkezett kárért, kivéve, ha bizonyítja, hogy a kárt a szolgáltató körén kívül eső elháríthatatlan ok vagy a vendég maga okozta.

A szolgáltató nem vállal felelősséget a szálláshelyen hagyott, illetve a szálláshelyen kívül (közös helyiségek, parkoló) hagyott értéktárgyakért, valamint a vendég által a szálláshelyen kívül elszenvedett károkért.

8.3 Vis maior

Egyik fél sem felel a szerződés teljesítésének elmaradásáért, ha azt olyan előre nem látható, elháríthatatlan külső ok idézte elő, amelyre a félnek nincs ráhatása (természeti katasztrófa, járványügyi vagy egyéb hatósági korlátozás, tartós áramkimaradás, háborús helyzet). Ilyen esetben a 6.4 pont rendelkezései az irányadók.

9. Adatkezelés

A foglalással összefüggő személyes adatok kezeléséről a szolgáltató külön Adatkezelési tájékoztatóban ad részletes tájékoztatást, amely elérhető a https://tunderotthon.hu/adatkezelesi-tajekoztato/ címen.

A szolgáltató a vendég adatait a jogszabályi kötelezettsége alapján továbbítja a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ (NTAK) részére.

10. Panaszkezelés és jogorvoslat

10.1 Panasz a szolgáltatónál

Panaszát elsősorban közvetlenül a szolgáltatónál teheti meg:

szóban, a helyszínen vagy telefonon: +36 20 824 7644
írásban, e-mailben: tako.tunde73@gmail.com
írásban, postai úton: 5540 Szarvas, Szabadság út 5. A. lph. 4. em. 12.

A szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal orvosolja. Az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben megválaszolja, és az elutasítást megindokolja.

10.2 Fogyasztóvédelmi hatóság

Békés Vármegyei Kormányhivatal, Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
5600 Békéscsaba, József Attila utca 2-4.

10.3 Békéltető testület

Békés Vármegyei Békéltető Testület
5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

A békéltető testület eljárása ingyenes, célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti vitás ügy egyezségen alapuló rendezése. A szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli.

10.4 Online vitarendezés

Az Európai Unióban lakóhellyel rendelkező fogyasztók online vitarendezési platformot is igénybe vehetnek.

10.5 Bírósági út

A vendég a fentiektől függetlenül jogosult igényét bírósági úton érvényesíteni. A jogvitákra a magyar jog az irányadó, és a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.

11. Egyéb rendelkezések

11.1 A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a szálláshely-szolgáltatási tevékenységre vonatkozó 239/2009. (X. 20.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

11.2 A szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és nem érinti a már létrejött szerződéseket: azokra a foglalás időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó. Javasoljuk, hogy foglalás előtt minden alkalommal tekintse át a hatályos szöveget.

11.3 Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

11.4 A weboldalon szereplő fényképek tájékoztató jellegűek, azok a valóságtól kisebb mértékben eltérhetnek. A szolgáltató fenntartja a nyilvánvaló elírásból, rendszerhibából eredő téves ár helyesbítésének jogát; ilyen esetben a szolgáltató a vendéget haladéktalanul értesíti, és a vendég jogosult a foglalástól költségmentesen elállni.

TündéroTThon Apartman · 5540 Szarvas, Szabadság út 5. · https://tunderotthon.hu